سوالات متداول

ملک‌نگاران یک نرم‌افزار آنلاین (SaaS) مدیریت املاک و CRM برای آژانس‌ها و مشاوران املاک در ایران است. فایل‌های ملکی، مشتریان، بازدیدها، قراردادها و کمیسیون‌ها را در یک پنل منظم نگه می‌دارد تا کارها از دفترچه، اکسل و پیام‌رسان به یک‌جا منتقل شود.

برای مشاوران مستقل، آژانس‌های املاک با چند مشاور و مجموعه‌هایی که چند شعبه دارند، در سراسر ایران. هر گروه طرح متناسب با تعداد کاربر و فایل ملکی خودش را انتخاب می‌کند.

خیر. ملک‌نگاران تحت وب است و از مرورگر موبایل و کامپیوتر باز می‌شود؛ فقط کافی است وارد پنل شوید.

ثبت‌نام رایگان است و با ثبت‌نام، ۳۰ روز دوره آزمایشی به‌صورت خودکار شروع می‌شود. برای آن نیازی به پرداخت یا کارت بانکی نیست و هر آژانس یک‌بار می‌تواند از دوره آزمایشی استفاده کند.

ملک‌نگاران سه طرح دارد: پایه و حرفه‌ای با پرداخت ماهانه و سازمانی با پرداخت سالانه. در همه طرح‌ها همه امکانات فعال است و طرح‌ها فقط در حداکثر تعداد کاربران و فایل‌های ملکی تفاوت دارند. قیمت هر طرح در صفحه تعرفه آمده یا با تماس اعلام می‌شود.

فقط در حداکثر تعداد کاربران و حداکثر تعداد فایل‌های ملکی. هیچ ماژولی از طرح‌های پایین‌تر حذف نشده است؛ پایه، حرفه‌ای و سازمانی همه امکانات را دارند.

آژانس همچنان می‌تواند وارد پنل شود و همه اطلاعاتش را ببیند، اما ثبت، ویرایش و حذف قفل می‌شود و بنر «تمدید اشتراک» نمایش داده می‌شود. پشتیبانی، تمدید اشتراک و تمدید با اعتبار کیف پول همچنان کار می‌کند و با تمدید، همه‌چیز مثل قبل باز می‌شود.

خرید / تمدید اشتراک

خیر. هیچ حذف خودکاری انجام نمی‌شود. حذف حساب فقط از طریق پشتیبانی ممکن است.

از قراردادها می‌توانید چاپ و خروجی PDF بگیرید. خروجی کامل از همه اطلاعات حساب در حال حاضر وجود ندارد.

خرید و تمدید اشتراک از داخل پنل ملک‌نگاران انجام می‌شود. اعتبار کیف پول که از برنامه معرفی به دست می‌آید هم فقط برای تمدید اشتراک قابل استفاده است.

خرید / تمدید اشتراک

بله. چهار سطح دسترسی جدا برای مدیر آژانس، مدیر شعبه، مشاور ارشد و مشاور وجود دارد و می‌توانید چند شعبه و تیم تعریف کنید. حداکثر تعداد کاربران به طرح شما بستگی دارد.

مشتری جدید، تماس گرفته‌شده، بازدید انجام‌شده، در حال مذاکره و قرارداد؛ و یک ستون «کنسل» برای مشتریان از دست رفته. مشتری‌ها را با کشیدن و رها کردن بین مرحله‌ها جابه‌جا می‌کنید.

برای هر درخواست، ملک‌های فعال مناسب را بر اساس نوع معامله، بودجه (تا ۱۰ درصد بالاتر از سقف بودجه)، متراژ، تعداد خواب و منطقه پیدا می‌کند و بر اساس نزدیکی به بودجه مرتب می‌کند.

بله. فایل‌هایی که موقعیت دارند روی نقشه (بر پایه نقشه نشان) با نشانگر وضعیت نمایش داده می‌شوند و می‌توانید بر اساس وضعیت و نوع فایل فیلتر کنید.

تنها یادآوری خودکار، اعلان تمدید قرارداد ۳۰، ۱۴ و ۷ روز قبل از پایان قرارداد است. برای بازدیدها، تسک‌ها و رویدادهای تقویم یادآوری خودکار ارسال نمی‌شود.

فقط آژانس‌ها؛ مدیر آژانس با لینک یا کد معرفی شخصی‌اش آژانس دیگری را معرفی می‌کند. معرفی توسط مشاور یا مشتری وجود ندارد.

ورود به بخش معرفی

فقط بعد از اولین پرداخت واقعی آژانس معرفی‌شده. دوره آزمایشی به‌تنهایی پاداشی ایجاد نمی‌کند. در حال حاضر هر پاداش به‌صورت دستی تأیید می‌شود و ۷ روز در وضعیت «در انتظار» می‌ماند؛ اگر در این مدت پرداخت برگردد، پاداش لغو می‌شود.

خیر. اعتبار کیف پول فقط برای تمدید اشتراک قابل استفاده است و برداشت نقدی ندارد.

تیکت پشتیبانی را از داخل پنل ثبت و در همان‌جا پیگیری کنید. پشتیبانی شنبه تا پنجشنبه از ۸ تا ۲۰ پاسخگو است (جمعه و تعطیلات تعطیل) و می‌توانید با شماره ۰۹۰۰۱۹۲۳۱۳۰ هم تماس بگیرید.

ورود به بخش پشتیبانی

شنبه تا پنجشنبه، ۸ تا ۲۰. جمعه‌ها و تعطیلات پشتیبانی تعطیل است.